Mieux prospecter, négocier et fidéliser (DISTANCIEL EN MODE INTRA) À distance

Dernière mise à jour : 25/07/2020

Description

Vous êtes chargé(e) d'affaires, commercial ou responsable relation clients et à ce titre, vous gérez les relations avec des prospects et des clients en vue de développer le chiffre d'affaires de votre entreprise. Ou bien vous aspirez à donner un virage plus commercial à votre activité/carrière. Vous souhaitez compléter vos compétences en matière de prospection auprès de nouveaux clients, de fidélisation et d'accroissement du volant d'affaires auprès des clients et en matière de négociation face à des acheteurs professionnels.  La formation a pour objectif de vous outiller pour prospecter, développer, gérer, négocier et pérenniser les relations avec vos clients dans le cadre de relations mutuellement bénéficiaires. 

Contenu

·      Les différentes étapes de la relation avec les clients (futurs ou actuels)

Sourcing, prospection, analyse et traitement de la demande, négociation, contractualisation, revue de contrat, fidélisation, construction d'un réseau de partenaires, utilisation des réseaux sociaux... 

·       La compréhension du rôle des acheteurs professionnels, comprendre leur raison d'être et leurs méthodes de travail ? 

·       Les approches de la négociation 

·      La préparation d'un Plan d'Actions Individuel et/ou collectif

Intervenant

Rémi BILBAULT

Gérant du PATIO Formation - 25 ans de direction commerciale et marketing et de direction générale de filiales de groupes internationaux implantés en France avec une forte expérience dans le management d'équipes et de projets innovants dans des contextes de changements structurels (industrie, édition, santé et action sociale, digital). Formateur sur la négociation et l'achat de prestations, ancien maître de conférences à l'IEP de Paris sur la thématique du développement des entreprises.

 
Objectifs de la formation
Enrichir sa vision des clients et des pratiques commerciales en vigueur dans votre entreprise pour appréhender la diversité des leviers dans la relation de partenariat 

Définir, à partir du positionnement, des moyens, de l'environnement et du contexte de sa structure, une stratégie de négociation mutuellement bénéfique (client-fournisseur) 

Compétences visées

·      S'organiser, préparer et suivre sa prospection pour mener efficacement son action en direction des clients 

·       Savoir rencontrer un client : disposer des techniques, méthodes, outils, « marketer» son offre et maîtriser les techniques d'approche et de suivi des pistes commerciales 

·       Mener des échanges favorisant la réponse aux besoins de ses clients

·       Donner envie à l'entreprise de faire confiance à son entreprise et faire reconnaître son expertise Acquérir des méthodes de négociation efficaces

·       Formaliser le partenariat et fidéliser la relation 

Public visé
Tout professionnel désirant développer ses compétences commerciales. 
Prérequis
Aucun pré-requis
Modalités pédagogiques
Condition nécessaire

Disposer d'un ordinateur avec caméra et micro et d'une bonne connexion internet.

Durée

6 modules de 3h synchrones en groupe (classe virtuelle) + l'équivalent de 3h en asynchrone

6 participants maximum 
Modalités d'évaluation et de suivi

A l'issue de la formation, un questionnaire écrit de satisfaction sera renseigné par chaque participant afin qu'il évalue la pertinence des contenus de la formation au regard de sa pratique professionnelle. En revanche, compte tenu de la nature des compétences acquises, il n'est pas réalisé d'évaluation des acquis en fin de formation.

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