COMMUNIQUER PAR MAIL

Avant la formation

Questionnaire positionnement du stagiaire par rapport à ses attentes et difficultés.

Jour 1

Matin :

1. Définition et spécificités de ce type de communication écrite (usages, pertinence, risques)

2. Jouer la sécurité : avant même la rédaction, sécuriser son périmètre (but, destinataires, priorité), prévenir les dysfonctionnements ou les envois malheureux, se prémunir de l'impulsivité.

3. Exercice par binômes : Le nouveau message vs. la réponse à un message.

4. Débriefing croisé à partir de la façon dont l'email a été réceptionné. Identification des points d'amélioration

Après-midi :

Méthodologie illustrée grâce à l'exercice précédent

5. Structurer sur le fond : objet, accroche, ton, vocabulaire, tout doit être pensé !

6. Soigner la forme : savoir utiliser les possibilités des logiciels de messagerie

7. Accessoires : degré de priorité, accusé de réception / lecture, pièce jointe, image insérée...

8. Savoir utiliser les possibilités d'édition du logiciel de messagerie

Jour 2

Matin :

1. Petit précis de psychologie de la communication par mail

2. De l'utilité de se relire.Quels outils pour aider à se corriger ?

3. Quels avantages / risques à utiliser l'IA et comment ?

Après-midi :

4. Que faire quand.. (situations rencontrées par les stagiaires)

5. Assurer le suivi de la communication par mail

6. Conclusion : lister ensemble les bonnes pratiques de communication par mail

La formation est expérientielle, elle permet aux participants d'appliquer directement les contenus dans leur utilisation professionnelle de l'email. Ils bénéficieront à l'issue de la formation d'une méthode applicable au quotidien et de bonnes pratiques permettant de prendre de la hauteur. Le formateur aborde l'écrit avec humour afin de désacraliser les difficultés et permettre aux participants de reprendre la main sur leur communication par mail. La formation n'est jamais scolaire, le formateur apporte ses éclairages de manière vivante et ludique.

° 0h30 en distanciel asynchrone en amont de la formation
° J1=6h30 + J2=7h00 en présentiel en collectif (2 jours de suite)

Projection Diaporama - Ordinateur pour logiciels bureautiques - Paperboard pour travail de groupe

Jeux d'écriture en petits groupes - Mises en situation - Exercices pratiques

Orianne HURSTEL

De formation littéraire, Orianne Hurstel s'est spécialisée en rédaction professionnelle et en édition. Éditrice depuis plus de 25 ans auprès de grandes maisons (Albin Michel, Le Seuil, Fayard...), elle est également journaliste en presse écrite depuis 15 ans. Passionnée par les langues et l'étymologie, Orianne se plaît à partager sa méthodologie et son expertise afin d'aider chacun à libérer son écriture et à exprimer sa créativité.